Những yếu tố tạo nên website thương mại điện tử thành công

Giới thiệu tổng quan về thiết kế website thương mại điện tử

Giao diện thiết kế website thương mại điện tử là gì?

Giao diện thiết kế website thương mại điện tử là tập hợp các yếu tố được trình bày trên trang web nhằm tạo ra trải nghiệm tương tác và giao dịch cho khách hàng. Giao diện trang web bao gồm các thành phần hình ảnh, văn bản, biểu đồ, nút bấm,… và các phần tử khác được thiết kế bởi nhà thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp. 

Vai trò của website trong chiến lược bán hàng

Trong việc xây dựng giao diện, các công ty thường có sự lựa chọn giữa sử dụng giao diện website có sẵn để tiết kiệm chi phí hoặc tìm kiếm một giao diện website bán hàng trực tuyến khác biệt độc đáo thông qua sự hỗ trợ từ các nhà thiết kế website chuyên nghiệp. Mục tiêu chính của giao diện website thương mại điện tử chuyên nghiệp là đáp ứng nhu cầu của khách hàng, mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người dùng đồng thời thể hiện được thông điệp và nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp. Điều này đảm bảo rằng trang web thu hút và giữ chân khách hàng, tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh và gia tăng hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. 

Vai trò của website trong chiến lược bán hàng

Thiết kế website thương mại điện tử không chỉ là hình ảnh mà là trải nghiệm

Bố cục tổng thể của một trang web thương mại điện tử sẽ bị ảnh hưởng bởi bộ nhận dạng thương hiệu. Bộ nhận dạng thương hiệu về sâu xa sẽ phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp. Khi xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể, doanh nghiệp thường thực hiện nghiên cứu khách hàng mục tiêu, nghiên cứu sản phẩm mới hoặc tái cấu trúc hoạt động kinh doanh. Các thay đổi từ chiến lược kinh doanh tổng thể này sẽ tác động điều chỉnh đến nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp. Điều này có thể dẫn đến việc điều chỉnh logo thương hiệu và các thay đổi khác. Giao diện website được xây dựng dựa trên bộ nhận dạng thương hiệu thông qua các yếu tố như thông điệp, màu sắc chủ đạo, logo,… Những yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến màu nền chủ đạo và các tông màu chính, phụ trên trang web. Do đó, bố cục tổng thể của giao diện website thương mại điện tử sẽ phản ánh và thể hiện nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp đồng thời tạo ra sự thống nhất và dễ nhận biết cho khách hàng.

Ấn tượng đầu tiên là yếu tố quyết định. Một thiết kế website thương mại điện tử với giao diện chuyên nghiệp, đồng bộ màu sắc, bố cục hài hòa sẽ giữ chân người dùng ở lại lâu hơn. Màu sắc nên phù hợp với tính cách thương hiệu, hình ảnh cần sắc nét và có chủ đích. Kaiza khuyên bạn nên áp dụng nguyên tắc thị giác học “less is more” để tránh gây rối mắt, đồng thời làm nổi bật sản phẩm chính. Phong cách tối giản, tinh tế và hiện đại hiện là xu hướng phổ biến trong các dự án thiết kế website bán hàng thành công.

Thiết kế website thương mại điện tử không chỉ là hình ảnh mà là trải nghiệm

Tối ưu trải nghiệm người dùng trong thiết kế website thương mại điện tử

Xây dựng hành trình người dùng mượt mà

Sau khi tìm hiểu kỹ về thông tin khách hàng mục tiêu, sản phẩm và mục đích thiết kế website thương mại điện tử. Nhà thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp sẽ xác định bố cục tổng thể của giao diện trang web và xây dựng hành trình khách hàng. Nhà thiết kế sử dụng các Mockup để mô tả nội dung và chức năng của trang web cũng như hành trình mà khách hàng sẽ trải qua khi sử dụng trang web. Trong quá trình làm việc với chủ đầu tư, nhà thiết kế sẽ trình bày về giao diện trang web thương mại điện tử bằng các Mockup- là các hình vẽ đơn giản chỉ mô tả nội dung và chức năng.

Khi thiết kế Mockup, Wecan cho rằng các đơn vị thiết kế web cần chú trọng đến tính dễ nhìn và dễ sử dụng cho người dùng. Bố cục giao diện tổng thể cần đơn giản, rõ ràng để người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin và tiếp cận sản phẩm. Giao diện của trang web cần đảm bảo các phần tử được sắp xếp một cách logic và tương tác trực quan, mang lại trải nghiệm thuận tiện và thoải mái cho người dùng. Dựa trên bản Mockup và qua thảo luận với khách hàng, nhà thiết kế sẽ lắng nghe và thu thập các ý kiến ảnh hưởng đến thiết kế. Từ các thông tin này, nhà thiết kế sẽ điều chỉnh và tối ưu hóa giao diện người dùng.

Tốc độ – Điều hướng – Trải nghiệm liền mạch

Một giao diện đẹp là chưa đủ nếu người dùng không biết phải thao tác thế nào. Thiết kế website bán hàng hiệu quả là khi mọi hành động từ tìm kiếm sản phẩm đến đặt hàng đều dễ dàng và mượt mà. Tốc độ tải trang nhanh, thanh điều hướng rõ ràng, hệ thống lọc sản phẩm thông minh là những yếu tố không thể thiếu. Hãy nhớ rằng, chỉ cần một giây chậm trễ, bạn đã có thể mất đi một khách hàng tiềm năng. Ở Kaiza, chúng tôi luôn bắt đầu thiết kế website thương mại điện tử bằng cách vẽ hành trình người dùng từ đó xây dựng cấu trúc trang phù hợp.

Tối ưu trải nghiệm người dùng trong thiết kế website thương mại điện tử

Thiết kế website thương mại điện tử cần tương thích đa nền tảng

Xu hướng Mobile-first và yêu cầu mới từ Google

Tương thích trình duyệt đề cập đến khả năng của trang web hoạt động một cách chính xác và tối ưu trên các thiết bị khi truy cập vào website qua các trình duyệt khác nhau như Chrome, Mozilla, Safari, Microsoft Edge, và các trình duyệt khác. Gần đây, Google đã thực hiện những thay đổi trong thuật toán tìm kiếm, ưu tiên tương thích với thiết bị di động, được gọi là Mobi-First. Điều này có nghĩa là Google sẽ ưu tiên xếp hạng trang web dựa trên phiên bản giao diện di động trong kết quả tìm kiếm.

Xu hướng Mobile-first và yêu cầu mới từ Google

Tối ưu hiển thị trên mọi thiết bị

Trước đây khi thiết kế trang web, nhà thiết kế chỉ cần tạo một phiên bản giao diện cho máy tính PC và sau đó sử dụng công nghệ Responsive để tự động điều chỉnh hiển thị trên các thiết bị di động. Theo thống kê của Google, hiện nay hơn 70% người dùng truy cập vào website bằng thiết bị di động và thường truy cập ngoài giờ làm việc chính. Với sự phổ biến của điện thoại thông minh và xu hướng truy cập website bằng thiết bị di động đặt ra một thách thức đối với việc thiết kế giao diện trang web sao cho phù hợp và tương thích với các thiết bị di động, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử đầy cạnh tranh, các doanh nghiệp lớn thường mong muốn giao diện website thương mại điện tử của họ phải hiển thị thông tin tối ưu, nổi bật nội dung trên tất cả các thiết bị màn hình máy tính, điện thoại và máy tính bảng.

Do đó, nếu thiết kế website thương mại điện tử của bạn chưa hỗ trợ hiển thị mobile-friendly thì bạn đang tự giới hạn cơ hội tiếp cận khách hàng. Một website bán hàng thành công cần tự động điều chỉnh hiển thị phù hợp với mọi thiết bị. Điều này không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn ảnh hưởng tích cực đến điểm SEO của trang. Kaiza luôn đảm bảo phiên bản di động không chỉ đầy đủ tính năng mà còn tối giản và trực quan hơn cả bản desktop trong mọi dự án thiết kế website thương mại điện tử.

Hình ảnh và nội dung sản phẩm trong thiết kế website thương mại điện tử.

Khách hàng không thể “sờ” sản phẩm như khi mua trực tiếp, vì vậy hình ảnh và mô tả chính là công cụ bán hàng mạnh mẽ nhất trên web. Một thiết kế website thương mại điện tử thành công luôn đầu tư cho phần hình ảnh chất lượng cao, ảnh chụp thực tế, có nhiều góc độ và tích hợp zoom chi tiết. Bên cạnh đó, mô tả sản phẩm nên rõ ràng, trung thực, dễ hiểu, chứa các thông tin cần thiết như chất liệu, kích thước, hướng dẫn sử dụng… Kaiza khuyến khích kết hợp storytelling vào nội dung sản phẩm để truyền cảm hứng và kết nối cảm xúc với người dùng, đây cũng là yếu tố quan trọng thường bị bỏ quên trong các dự án thiết kế website bán hàng phổ thông.

Thiết kế website thương mại điện tử tích hợp tính năng đặt hàng dễ dàng

Một hệ thống giỏ hàng đơn giản, dễ thao tác sẽ gia tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi. Trong quá trình thiết kế website thương mại điện tử, cần đảm bảo các bước mua hàng được rút gọn tối đa, từ chọn sản phẩm đến thanh toán chỉ với vài cú nhấp chuột. Các thông báo khi thêm sản phẩm vào giỏ, cập nhật số lượng, phí vận chuyển hay mã khuyến mãi cũng nên được trình bày rõ ràng. Giao diện giỏ hàng nên được tối ưu trải nghiệm và giữ được phong cách thiết kế nhất quán với tổng thể trang. Đây là yếu tố then chốt mà Kaiza luôn ưu tiên khi bắt đầu dự án thiết kế website thương mại điện tử cho bất kỳ khách hàng nào.

Thiết kế website thương mại điện tử tích hợp tính năng đặt hàng dễ dàng

Thiết kế website thương mại điện tử cần hỗ trợ đa kênh thanh toán

Khách hàng ngày nay có thói quen thanh toán đa dạng: ví điện tử, thẻ ngân hàng, chuyển khoản, COD… Một thiết kế website thương mại điện tử hiệu quả cần tích hợp linh hoạt các cổng thanh toán phổ biến như Momo, ZaloPay, VNPAY, thẻ Visa/Mastercard... để nâng cao sự tiện lợi và tin cậy. Đặc biệt, hệ thống thanh toán cần bảo mật, có xác thực OTP và mã hóa thông tin người dùng để tránh các rủi ro giao dịch. Tại Kaiza, các giải pháp tích hợp thanh toán luôn được tư vấn và tối ưu theo từng mô hình kinh doanh khác nhau để đảm bảo mỗi dự án thiết kế website bán hàng đều đáp ứng nhu cầu thực tế.

Thiết kế website thương mại điện tử cần hỗ trợ đa kênh thanh toán

Thiết kế website thương mại điện tử cần tích hợp tính năng chăm sóc khách hàng

Chatbox tự động, nút gọi nhanh, popup hỏi tư vấn, tích hợp Zalo/ Facebook Messenger… là những công cụ chăm sóc khách hàng hiệu quả trong thiết kế website thương mại điện tử hiện đại. Khả năng phản hồi nhanh chóng các câu hỏi hoặc thắc mắc giúp gia tăng niềm tin và tạo ra sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng. Nhiều doanh nghiệp còn tích hợp CRM mini ngay trong trang quản trị để theo dõi trạng thái đơn hàng, hành vi khách hàng, từ đó đưa ra các kịch bản chăm sóc phù hợp. Với Kaiza, một thiết kế website thương mại điện tử hoàn chỉnh luôn đồng hành với một hệ thống chăm sóc khách hàng thân thiện và chủ động.

Thiết kế website thương mại điện tử cần tích hợp tính năng chăm sóc khách hàng

Chuẩn SEO – yếu tố quan trọng trong thiết kế website thương mại điện tử

Dù có giao diện đẹp đến đâu nhưng nếu khách hàng không tìm thấy bạn trên Google thì mọi công sức đều trở nên lãng phí. Do đó, việc chuẩn SEO trong thiết kế website thương mại điện tử là điều kiện bắt buộc. Tối ưu URL, thẻ heading, tốc độ tải trang, cấu trúc HTML, sitemap, meta tag… là những phần kỹ thuật cần đảm bảo. Ngoài ra, nội dung website cần chứa từ khóa chiến lược và được cập nhật thường xuyên để giữ được thứ hạng tìm kiếm. Tại Kaiza, đội ngũ thiết kế luôn làm việc chặt chẽ với chuyên viên SEO ngay từ giai đoạn xây dựng bản vẽ layout để đảm bảo từng dự án thiết kế website thương mại điện tử đều “thân thiện với Google” ngay từ đầu.

Thiết kế website thương mại điện tử cần có hệ thống đánh giá & phản hồi từ khách hàng

Một yếu tố quan trọng khác trong thiết kế website thương mại điện tử là xây dựng niềm tin thông qua các đánh giá thực tế từ người mua. Chức năng hiển thị review, đánh giá sao, bình luận… không chỉ giúp người mới có thêm thông tin mà còn tạo hiệu ứng xã hội tích cực. Kaiza gợi ý thêm tính năng upload hình ảnh thật từ khách đã mua, đồng thời tích hợp công cụ lọc đánh giá để người dùng dễ dàng tham khảo. Một thiết kế website thương mại điện tử có hệ thống phản hồi tốt sẽ góp phần tăng tỷ lệ mua lại và lan tỏa danh tiếng cho thương hiệu.

Thiết kế website thương mại điện tử cần có hệ thống đánh giá & phản hồi từ khách hàng

Thiết kế website thương mại điện tử cần dễ dàng quản trị và cập nhật nội dung

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, thiết kế website thương mại điện tử cần thân thiện với người quản trị. Hệ thống back-end nên trực quan, dễ thao tác để doanh nghiệp có thể chủ động thêm/sửa sản phẩm, cập nhật chương trình khuyến mãi hay theo dõi đơn hàng mà không cần phụ thuộc vào bên thứ ba. Tại Kaiza, chúng tôi xây dựng CMS riêng cho từng dự án để đảm bảo tối ưu cho từng ngành hàng và đối tượng sử dụng. Một hệ thống dễ quản lý là nền tảng để bạn phát triển lâu dài và bền vững khi kinh doanh online.

Thiết kế website thương mại điện tử cần dễ dàng quản trị và cập nhật nội dung

Thiết kế website thương mại điện tử là khoản đầu tư xứng đáng

Trong kỷ nguyên số, thiết kế website thương mại điện tử không còn là tùy chọn, mà là một khoản đầu tư bắt buộc nếu doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững. Một website chuẩn chỉnh không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn tăng doanh số, tối ưu chi phí vận hành và tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Thiết kế website thương mại điện tử là khoản đầu tư xứng đáng

Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị đồng hành đáng tin cậy để thiết kế website thương mại điện tử, hãy để Kaiza giúp bạn từ ý tưởng đến thực thi. Chúng tôi không chỉ làm web, chúng tôi giúp bạn tạo ra giá trị thực!

KAIZA CO.,LTD

    Điện thoại: 0837 565 828

    Email: info@kaiza.vn

    Website: www.kaiza.vn

    Fanpage: fb.com/Kaiza.vn

    Địa chỉ: 110 Nguyen Ngoc Nai, Thanh Xuan, Ha Noi, Vietnam

>>>Xem thêm: Những dự án Kaiza đã thực hiện

>>>Xem thêm: Thiết kế web

>>>Xem thêm: Liên hệ tư vấn 

>>>Xem thêm: Thiết kế website bán hàng: Bí quyết bứt phá doanh thu trong thời đại số