Thiết kế website bán hàng: Bí quyết bứt phá doanh thu trong thời đại số

1. Vì sao thiết kế website bán hàng là xu hướng tất yếu?

1.1 Người tiêu dùng tìm kiếm và mua hàng trực tuyến ngày càng nhiều

Theo Google, hơn 80% người tiêu dùng Việt Nam sử dụng smartphone để tìm kiếm sản phẩm trước khi ra quyết định mua. Việc thiết kế website bán hàng không chỉ phục vụ mục tiêu bán hàng mà còn là kênh để thương hiệu "hiện diện" đúng nơi, đúng thời điểm khách hàng cần.

Thiết kế website bán hàng giúp tăng doanh thu trong thời đại số

1.2 Website là nền tảng doanh nghiệp sở hữu 100%

Khác với các nền tảng mạng xã hội bị phụ thuộc vào thuật toán, chính sách thay đổi liên tục, website là tài sản số do bạn sở hữu. Bạn kiểm soát hoàn toàn về giao diện, nội dung, dữ liệu khách hàng và hành trình mua hàng.

1.3 Tối ưu tự động hóa và chi phí vận hành

Website bán hàng giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình: giới thiệu sản phẩm, xử lý đơn hàng, thanh toán, quản lý tồn kho, chăm sóc khách hàng… từ đó tiết kiệm nhân sự và nâng cao hiệu suất bán hàng.

2. Trước khi thiết kế website bán hàng: Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?

Trước khi bắt tay xây dựng website, cần làm rõ 3 câu hỏi nền tảng:

2.1 Ai là khách hàng mục tiêu của bạn?

Xác định khách hàng mục tiêu thiết kế website bán hàng

Trước khi bắt tay vào thiết kế và phát triển website, câu hỏi cốt lõi cho doanh nghiệp cần tìm hiểu là: Ai sẽ là khách hàng mục tiêu của bạn? Nói cách khác, doanh nghiệp đang cần xây dựng nền tảng cho ai sử dụng, họ là ai, có đặc điểm, thói quen và hành vi như thế nào? Việc xác định đúng chân dung khách hàng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn định hướng giao diện, nội dung, các tính năng và trải nghiệm người dùng.

Để xác định khách định mục tiêu một cách chính xác, có một số yếu tố doanh nghiệp cần nghiên cứu kĩ như độ tuổi, giới tính, hành vi truy cập, thói quen tiêu dùng, thiết bị sử dụng chính,... Mỗi nhóm khách hàng khác nhau sẽ có đặc điểm tâm lý, thị hiếu và kỳ vọng khác nhau, đòi hỏi các cách tiếp cận thiết kế và trình bày nội dung khác nhau. Ví dụ:

• Với khách hàng trẻ, nên dùng giao diện hiện đại, có hiệu ứng tương tác, tối ưu mobile.
  Với nhóm trung niên, ưu tiên bố cục đơn giản, thông tin rõ ràng, chữ dễ đọc.
  
  

2.2 Website cần phục vụ mục tiêu gì?

Mỗi website bán hàng đều cần xác định rõ ràng mục tiêu cốt lõi ngay từ đầu, vì đây là kim chỉ nam chi phối toàn bộ chiến lược thiết kế giao diện website, nội dung, chức năng và công nghệ triển khai. Một website bán hàng có thể hướng đến các mục tiêu khác nhau. Có thể thiết kế website tùy theo mục tiêu sử dụng, một số mục tiêu thường thấy như sau:

• Tăng doanh thu từ đơn hàng online
  
  

• Xây dựng thương hiệu và trải nghiệm
  

• Thu thập data khách hàng tiềm năng

  
  

Xây dựng thiết kế website tuỳ theo mục tiêu sử dụng 

Tùy vào mục tiêu chính, website sẽ có thiết kế, nội dung và chức năng khác nhau.

2.3 Sản phẩm của bạn có đặc điểm gì?

Thiết kế website bán hàng cho mỹ phẩm, quần áo, đồ công nghệ hay thực phẩm chức năng đều cần giao diện và trải nghiệm người dùng khác nhau. Do đó, hãy làm rõ:

• Số lượng sản phẩm
  
  

• Đặc điểm phân loại (size, màu, thuộc tính…)
  
  

• Quy trình mua – đổi trả – bảo hành
  
  

3. Các yếu tố bắt buộc trong thiết kế website bán hàng

Dưới đây là checklist các yếu tố bạn cần đảm bảo khi xây dựng một website bán hàng chuyên nghiệp:

3.1 Giao diện rõ ràng, dễ điều hướng

Người dùng sẽ rời khỏi website nếu họ không tìm được sản phẩm trong 10 giây. Website cần:

• Menu điều hướng đơn giản, trực quan
  
  

• Thanh tìm kiếm thông minh
  
  

• Danh mục sản phẩm phân loại rõ ràng
  
  

• CTA (nút mua hàng, thêm vào giỏ) nổi bật và rõ ràng
  
  

3.2 Hiển thị tốt trên mọi thiết bị 

85% người dùng truy cập website qua điện thoại. Website cần tương thích và dễ thao tác trên mọi thiết bị (điện thoại, tablet, máy tính).

Website cần tương thích và dễ thao tác trên mọi thiết bị

3.3 Tốc độ tải trang nhanh

Mỗi giây tải chậm khiến bạn mất 7% doanh thu tiềm năng. Website cần:

• Tối ưu ảnh
  
  

• Nén mã nguồn
  
  

• Dùng hosting (được hiểu đơn giản như một chiếc thẻ nhớ khổng lồ có thể lưu trữ tất cả các dữ liệu trên website của bạn bao gồm hình ảnh, video, nội dung,…) chất lượng.
  
  

3.4 Tích hợp giỏ hàng và cổng thanh toán

Tối thiểu website bán hàng cần tích hợp:

• Giỏ hàng thông minh (hiển thị tổng tiền, phí ship, khuyến mãi)
  
  

• Cổng thanh toán đa dạng: COD, chuyển khoản, Momo, ZaloPay, VNPAY, thẻ VISA...
  
  

3.5 Hệ thống quản lý đơn hàng và kho

Quản trị viên cần dễ dàng theo dõi:

• Đơn hàng mới
  
  

• Trạng thái đơn
  
  

• Lịch sử mua hàng của khách
  
  

• Tồn kho và cảnh báo hàng sắp hết
  
  

3.6 Chính sách minh bạch

Các trang như Chính sách vận chuyển, Chính sách đổi trả, Điều khoản sử dụng,... cần được thể hiện rõ ràng, dễ truy cập để tăng niềm tin khách hàng.

4. Quy trình thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp

Quy trình thiết kế website

Bước 1: Phác thảo sơ đồ và xác định hành vi khách hàng

• Phác thảo sơ đồ trang (home – danh mục – chi tiết sản phẩm – giỏ hàng – thanh toán)
  
  

• Xác định hành vi: khách từ đâu đến, sẽ đi qua những trang nào để mua hàng
  
  

Bước 2: Thiết kế giao diện UI/UX

• UI (User Interface): giao diện hình ảnh, màu sắc, font chữ
  
  

• UX (User Experience): trải nghiệm mượt mà, dễ tìm, dễ mua
  
  

Bước 3: Phát triển chức năng

Code website theo chuẩn SEO, đảm bảo tốc độ tải, bảo mật SSL, tích hợp tính năng đặt hàng và thanh toán.

Bước 4: Kiểm thử – tối ưu – bảo trì

Trước khi ra mắt, cần kiểm tra:

• Website hiển thị đúng trên mọi trình duyệt và thiết bị
  
  

• Các tính năng hoạt động trơn tru
  
  

• Tối ưu SEO on-page, tốc độ và bảo mật

5. Tối ưu SEO cho website bán hàng

Đây là yếu tố thường bị bỏ qua khi thiết kế website bán hàng, nhưng lại rất quan trọng để bạn có khách hàng tự nhiên (organic traffic). Cần đảm bảo:

• URL ngắn gọn, thân thiện (ví dụ: /ao-thun-nam-thoi-trang)
  
  

• Tối ưu từ khóa trong tiêu đề, mô tả sản phẩm, thẻ H1, H2
  
  

• Hình ảnh có thẻ ALT
  
  

• Tốc độ tải nhanh, mobile friendly
  
  

• Có sitemap.xml, robots.txt
  
  

Khi thiết kế website bán hàng chuẩn SEO, bạn có thể tiết kiệm rất nhiều chi phí quảng cáo trong dài hạn.

6. Những sai lầm thường gặp khiến website không bán được hàng

• Chỉ tập trung vào thiết kế, bỏ quên chức năng bán hàng
  
  

• Không tối ưu trải nghiệm mobile
  
  

• Website đẹp nhưng tải chậm hoặc lỗi bảo mật
  
  

• Không tích hợp cổng thanh toán phù hợp
  
  

• Thiếu nội dung thuyết phục và hình ảnh sản phẩm kém chất lượng
  
  

• Không đo lường được hiệu quả hoặc không có kế hoạch marketing đi kèm

Thiết kế website bán hàng không đơn thuần là tạo ra một trang web đẹp mắt. Đó là quá trình kết hợp giữa thiết kế – công nghệ – chiến lược kinh doanh – hành vi người dùng – và tối ưu vận hành.

Một website bán hàng chuyên nghiệp không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi, mà còn xây dựng thương hiệu bền vững trong lòng người tiêu dùng.

Kaiza là đơn vị đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp xây dựng hệ thống bán hàng online hiệu quả. Từ tư vấn chiến lược đến thiết kế UI/UX, từ phát triển tính năng đến hỗ trợ marketing, chúng tôi cam kết tạo ra website không chỉ đẹp mà còn bán được hàng.

KAIZA CO.,LTD

    Điện thoại: 0837 565 828

    Email: info@kaiza.vn

    Website: www.kaiza.vn

    Fanpage: fb.com/Kaiza.vn

    Địa chỉ: 110 Nguyen Ngoc Nai, Thanh Xuan, Ha Noi, Vietnam

>>>Xem thêm: Những dự án Kaiza đã thực hiện

>>>Xem thêm: Thiết kế web

>>>Xem thêm: Liên hệ tư vấn