5 sai lầm phổ biến cần tránh khi làm Brand refresh cho doanh nghiệp

Sai lầm 1: Chỉ thay đổi hình thức bên ngoài mà quên mất cốt lõi thương hiệu

Một trong những lỗi lớn nhất khi làm Brand refresh là tập trung quá nhiều vào việc “tô vẽ” bên ngoài: thay logo, đổi màu sắc, làm mới bao bì… mà quên đi cốt lõi thương hiệu – chính là sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị và thông điệp muốn truyền tải.

Khi chỉ chăm chăm làm mới về hình ảnh mà không kết nối với bản chất thương hiệu, sự thay đổi dễ trở nên hời hợt, thiếu chiều sâu. Khách hàng có thể nhận ra sự khác biệt trong thiết kế, nhưng họ sẽ không cảm nhận được ý nghĩa thực sự đằng sau. Kết quả là, Brand refresh chỉ dừng lại ở “hình thức” mà không tạo ra giá trị lâu dài.

Giải pháp cho doanh nghiệp chính là: trước khi bắt đầu, hãy trả lời câu hỏi “Thương hiệu của chúng ta thực sự đại diện cho điều gì?”. Khi nắm vững phần gốc rễ, mọi thay đổi trong Brand refresh mới thực sự cộng hưởng và lan tỏa được sức mạnh.

Sai lầm 1: Chỉ thay đổi hình thức bên ngoài mà quên mất cốt lõi thương hiệu

Sai lầm 2: Thiếu nghiên cứu và không lắng nghe khách hàng

Brand refresh không chỉ là công việc của đội ngũ thiết kế hay marketing. Đó còn là sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng. Một trong những sai lầm thường thấy là doanh nghiệp không nghiên cứu thị trường, không lắng nghe phản hồi từ khách hàng trước khi làm mới thương hiệu.

Điều này có thể khiến Brand refresh đi sai hướng. Ví dụ: bạn thay đổi màu sắc bao bì để trông hiện đại hơn, nhưng lại vô tình đánh mất tông màu vốn đã gắn liền với ký ức và cảm xúc của khách hàng lâu năm. Hay doanh nghiệp thay đổi thông điệp thương hiệu mà không hiểu rõ nhu cầu, dẫn đến việc khách hàng cảm thấy xa lạ.

Để tránh sai lầm này, doanh nghiệp cần tiến hành khảo sát, phỏng vấn, nghiên cứu insight khách hàng. Hãy để Brand refresh không chỉ xuất phát từ mong muốn của doanh nghiệp mà còn dựa trên nhu cầu thực sự của thị trường.

Sai lầm 2: Thiếu nghiên cứu và không lắng nghe khách hàng

Sai lầm 3: Thay đổi quá nhiều trong một lần

Một Brand refresh không đồng nghĩa với việc “xóa đi làm lại từ đầu”. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp lại mắc lỗi thay đổi quá nhiều yếu tố cùng lúc: từ logo, font chữ, màu sắc, giọng điệu thương hiệu, đến slogan.

Sự thay đổi ồ ạt này dễ gây ra cảm giác “sốc” cho khách hàng, khiến họ khó nhận ra thương hiệu quen thuộc. Thay vì cảm thấy mới mẻ, khách hàng lại thấy lạ lẫm và mất đi sự kết nối cảm xúc. Trong nhiều trường hợp, điều này dẫn đến việc giảm niềm tin và trung thành thương hiệu.

Lời khuyên là: Brand refresh nên được thực hiện từng bước, có sự kế thừa và giữ lại những yếu tố cốt lõi giúp khách hàng nhận diện. Thay đổi cần “vừa đủ” để tạo sự mới mẻ nhưng vẫn giữ sự quen thuộc. Đây là sự cân bằng tinh tế mà doanh nghiệp cần chú ý.

Sai lầm 3: Thay đổi quá nhiều trong một lần

Sai lầm 4: Thiếu sự nhất quán sau khi làm mới

Một Brand refresh thành công không chỉ dừng lại ở thiết kế logo mới hay bộ nhận diện hiện đại. Sai lầm lớn là nhiều doanh nghiệp chỉ dừng ở giai đoạn thiết kế mà không triển khai đồng bộ trên toàn bộ kênh truyền thông và trải nghiệm khách hàng.

Ví dụ: website đã được làm mới, nhưng fanpage vẫn giữ hình ảnh cũ; bao bì sản phẩm đã thay đổi, nhưng POSM tại điểm bán chưa đồng bộ. Sự thiếu nhất quán này khiến thương hiệu trở nên rời rạc, thiếu chuyên nghiệp và gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Để tránh sai lầm, doanh nghiệp cần xây dựng một Brand guideline rõ ràng và đảm bảo tất cả bộ phận, từ marketing đến bán hàng, đều áp dụng đồng bộ. Brand refresh không chỉ là “làm mới” mà còn là “đồng bộ hóa” toàn diện.

Sai lầm 4: Thiếu sự nhất quán sau khi làm mới

Sai lầm 5: Không đo lường hiệu quả sau Brand refresh

Nhiều doanh nghiệp sau khi thực hiện Brand refresh lại bỏ qua bước quan trọng: đo lường hiệu quả. Nếu không theo dõi, doanh nghiệp sẽ không biết liệu sự thay đổi có thực sự mang lại tác động tích cực đến khách hàng hay doanh thu hay không.

Một Brand refresh thành công không thể chỉ dựa vào cảm tính của ban lãnh đạo. Nó cần có những số liệu đo lường rõ ràng: mức độ nhận diện thương hiệu, sự hài lòng của khách hàng, tỷ lệ tương tác trên kênh truyền thông, và quan trọng nhất là doanh số.

Vì vậy, hãy thiết lập các chỉ số KPI ngay từ đầu để theo dõi hiệu quả. Khi cần, doanh nghiệp có thể tinh chỉnh thêm để quá trình Brand refresh đạt được kết quả tối ưu.

Sai lầm 5: Không đo lường hiệu quả sau Brand refresh

Brand refresh không chỉ đơn thuần là làm mới hình ảnh, mà còn là quá trình tinh chỉnh, nâng cấp thương hiệu để phù hợp hơn với khách hàng và xu hướng thị trường. Nếu thực hiện đúng cách, nó sẽ giúp doanh nghiệp giữ vững bản sắc, đồng thời tạo được sự mới mẻ, thu hút.

Ngược lại, nếu mắc phải những sai lầm phổ biến như thay đổi quá nhiều, thiếu nghiên cứu khách hàng, không nhất quán hay không đo lường hiệu quả, doanh nghiệp có thể đánh mất giá trị thương hiệu đã xây dựng suốt nhiều năm.

Hãy nhớ rằng, Brand refresh là nghệ thuật cân bằng giữa “giữ gìn” và “làm mới”. Doanh nghiệp cần sự thấu hiểu, kế hoạch bài bản và chiến lược dài hạn để quá trình này thực sự trở thành bước ngoặt thành công trong hành trình phát triển thương hiệu.

Kaiza đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình Brand refresh, từ phân tích chiến lược, định hình giá trị đến thiết kế bộ nhận diện và triển khai truyền thông đồng bộ. Hãy để Kaiza giúp bạn biến quá trình tái định vị trở thành cú hích mạnh mẽ cho thương hiệu của mình. Liên hệ ngay với Kaiza để bắt đầu hành trình Brand refresh thành công!

KAIZA CO.,LTD

    Điện thoại: 0837 565 828

    Email: info@kaiza.vn

    Website: www.kaiza.vn

    Fanpage: fb.com/Kaiza.vn

    Địa chỉ: 110 Nguyễn Ngọc Nại, Phường Phương Liệt, Thành phố Hà Nội

>>>Xem thêm: Những dự án Kaiza đã thực hiện

>>>Xem thêm: Nhận diện thương hiệu

>>>Xem thêm: Rebranding là gì? Các bước tiến hành Rebrand cho doanh nghiệp?

>>>Xem thêm: Brand refresh - “Làm mới” diện mạo thương hiệu

>>>Xem thêm: So sánh điểm khách nhau giữa rebrand và brand refresh